Notoriété : L’identité devient signe de reconnaissance. Une identité est d’autant plus rapidement connue et reconnue qu’elle est développée dans le souci de son impact, de sa répétition etd e sa cohérence.
Positionnement : La création d’une identité n’est pas simple exercice graphique. Il s’agit de symboliser avec force et clareté le métier, les spécificités, l’histoire, la culture, le projet de l’entreprise. Ces valeurs s’expriment sous la forme d’un concept créatif et ne trouvent pertinence et pérennité que dans l’expression d’un choix de positionnement.
Image : La perception que les différents publics ont d’une entreprise ou d’une institution se forge au travers de son identité visuelle et de ses médias permanents. Le design est un moyen efficace d’améliorer durablement l’image de l’organisation.
Mondialisation : Avec l’internationalisation des marchés et de la concurrence naissent de nouvelles opportunités et de nouveaux problèmes. Les produits peuvent faire l’objet d’une communication adaptée par pays ou par région. L’identité d’une entreprise à vocation internationale devient un enjeu majeur car elle est seule susceptible de représenter un langage universel au-delà des différences culturelles.
Fédération : Les groupes industriels et financiers grandissent par fusion, alliance ou acquisition. L’identité devient une stratégie lorsqu’il s’agit de répondre aux problèmes soulevés :
Comment préserver la notoriété et l’image de chaque entité fusionnée ?
Faut-il adopter une stratégie d’endossement ou une stratégie de marque ?
Quels moyens mettre en œuvre pour développer la cohésion interne ?
Anticipation : L’identité d’une entreprise est conçue pour durer le plus longtemps possible. En aucun cas l’identité ne doit être dépassée par le développement de l’entreprise.
Cohérence : C’est de l’usage systématique et normalisé d’ine identité visuelle que naît son impact et sa capacité à être mémorisée. La cohérence est une double préoccupation. Elle s’exprime à travers :
Une parfaite constance du logotype dans chacune de ses utilisations
La déclinaison de l’identité dans une harmonie de style graphique et signalétique, sur tous les supports de communication.
Appartenance : Créer un sentiment d’appartenance en affirmant sa philosophie et sa raison d’être, signer une dimension, une organisation, exprimer sa spécificité, son style de management ou encore valoriser sa créativité … Autant d’engagements décisifs lors desquels le design témoigne qu’il est un outil stratégique de management.
Si une entreprise souhaite que ses collaborateurs soient fiers d’y travailler, elle doit d’abord être fière d’elle-même et en exprimer les raisons. L’identité devient alors emblème fédérateur.
Conquête : Le design est un outil de conquête de nouveaux besoins, de nouveaux clients, de nouveaux marchés. L’identité de l’entreprise représente la partie visible d’une stratégie de redéploiement.
Dans le secteur tertiaire en particulier, la rénovation de l’identité institutionnelle, de l’architecture, de la signalétique, de l’aménagement intérieur est directement lié à l’interaction entre le personnel en contact et les clients.
Economie : Un programme d’identité bien conçu s’avère être une source d’économie importante. Ceci suppose une réflexion globale alliant créativité, rationalisation, normalisation, industrialisation, groupement des achats, meilleure gestion des stocks.
Le retour sur investissement peut alors s’évaluer de façon concrète. Une banque estime que refondre son identité a couté moins cher qu’envoyer un mailing par an par client.
Les bénéfices d’un programme d’identité sont donc multiples. La réalisation des objectifs d’une startégie d’image suppose cependant que soient réunies à al foois volonté startégique et démarche rigoureuse de création de l’identité visuelle et des applications qui en découlent.