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Pour vos audits, nous avons mis en place une démarche professionnelle clairement définie :
1) Le formulaire
Le formulaire que nous vous demandons de remplir minutieusement est un élément de travail indispensable pour notre équipe. Nous avons besoin d’informations concernant votre entreprise et son environnement.
2) La grille d’évaluation
L’audit est destiné à vous apporter une analyse objective. Nous avons créé une grille d’évaluation comprenant plus de 150 critères, classés en plusieurs catégories.
Cet outil nous permet de réaliser l'évaluation sans risque d’oublier de points. Cette grille est régulièrement mise à jour en fonction des évolutions des technologies.
3) Le laboratoire
Votre site est analysé par 5 professionnels experts. Cette méthode permet en moyenne de passer d'un indice de satisfaction auprès des utilisateurs de 30% à 82% (source : J. Nielsen sur la base de 1.000 testing en U-Lab).
4) Système de notation
Nous avons différents paliers de notation :
- Par point analysé : notation sur une échelle (Echelle de Likert) allant de 1 à 5
1 étant la note la moins satisfaisante et 5 la plus satisfaisante.
- Par catégorie : nous donnons la note moyenne obtenue.
- Evaluation globale : nous vous indiquons la note globale de l’évaluation.
5) Le rapport d’audit
Le rapport d’audit reprend :
- La grille d’évaluation, avec les notes par point, catégorie, et la note globale.
- Les points forts et points faibles.
- Des conseils adaptés aux résultats de l’audit de façon à vous permettre d’améliorer sa qualité.
A travers la rigueur de cette methodologie, notre objectif est de vous permettre :
- De bénéficier de conseils sur mesure.
- D'agir efficacement .
- De répondre plus efficacement aux besoins de votre cible.
- De mettre en place une stratégie en adéquation avec votre environnement.
- De vous positionner par rapport aux concurrents.
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